Algoritmaların Temel Amacı Nedir?

Yemeksepeti, Getir Yemek veya Trendyol Go'nun amacı, uygulamayı açan müşteriye en hızlı şekilde, sorunsuz sipariş verdirmektir. Platform, mutsuz müşteri istemez çünkü o müşteri bir daha sipariş vermez. Bu yüzden algoritmalar tamamen "iyi performans gösteren" restoranı yukarı taşımak üzerine kuruludur.

Algoritmayı Etkileyen 4 Kritik Metrik

  • Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): Restoranınızın sayfasına 100 kişi tıklıyor ama sadece 2'si sipariş veriyorsa, platform sizi aşağı çeker. Çünkü vitrin alanını işgal ettiğinizi düşünür. Dönüşüm oranını artırmak için iştah açıcı fotoğraflar, net fiyatlar ve cezbedici fırsat menüleri oluşturmalısınız.
  • İptal ve İade Oranları: En büyük günah. Müşteri siparişi verdikten sonra ürün bittiği için iptal ediyorsanız algoritma tarafından anında cezalandırılırsınız. Stok takibi çok iyi yapılmalıdır.
  • Ortalama Hazırlık Süresi (Prep Time): Yemekleri hızlı çıkarmak, platform kuryesinin sizi daha az beklemesini sağlar. Hızlı mutfak = Üst sıralar demektir.
  • Platform İçi Kampanyalar: Her platform, kendi düzenlediği indirim günlerine (Örn: Cuma Çılgınlığı, Efsane Günler) katılan restoranları organik olarak destekler ve "Sponsorlu" etiketine gerek kalmadan öne çıkarır.

Hemen Çıkma Oranı Nedir, Ne Olmalı?

Hemen çıkma oranı, restoran sayfasını açan kullanıcının menüyü incelemeden veya sipariş vermeden çıkma yüzdesidir. Platformlar bu metriği "vitrin alanı hakkı kullanılıyor mu?" sorusunun cevabı olarak okur; oran yükseldiğinde sıralama baskı altına girer.

Tek bir doğru eşik yoktur; eşik platforma, kategoriye ve şehre göre değişir. Bu yüzden bakılacak yer kategori ortalamasının üstüne çıkmak ve zaman içindeki eğilimdir. RestoUp takibinde hedef, oranı kategori bandına çekmek ve sonra kademeli olarak düşürmektir.

  • İlk ekranda güçlü fotoğraf ve net fiyat yoksa kullanıcı hemen çıkar: paket servis cirosunu artırma rehberi.
  • Ürün adı ve açıklaması karar hızını belirler; iki kelimelik adlar oranı yükseltir.
  • Menü sırası ve combo kurgusu karar yorgunluğunu azaltır.
  • Yanlış kategori ve eksik ürün görseli ilgisiz trafiği sayfaya çeker; bu da oranı artırır.

RestoUp, tüm bu metriklerinizi haftalık olarak analiz eder ve kırmızıya düşen puanlarınızı iyileştirmek için müdahalelerde bulunur.